string(33) "Términos y condiciones -  Deplon"

	

CONDICIONES GENERALES DE USO

 

DATOS IDENTIFICATIVOS

 

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de Deplon eShop, S.L. de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: DEPLON ESHOP SL con CIF B-87613253, Nº INSCRIPCIÓN 1; TOMO 34995; LIBRO 0; FOLIO 144 SECCION 8 HOJA 629379, domiciliada en C/ ABTAO Nº 48 OFICINA 5 (MADRID). (En adelante Deplon eShop, S.L.)

 

 

PREVIO

 

Este texto legal rige exclusivamente las relaciones contractuales entre todo Usuario (en adelante “Cliente”) de la página web de Deplon eShop, S.L. y el vendedor, que es la sociedad Deplon eShop, S.L. (en adelante “Deplon” y/o “nosotros”) y propietaria de la tienda online www.deplon.com

 

  1.       OBJETO

1.1  El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Deplon de los productos ofrecidos en su tienda online, a cambio de una prestación económica.

1.2  Accediendo a nuestro portal, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

 

  1.       USUARIOS:

El acceso y/o uso de los Sites de Deplon atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

 

  1.       USO DEL SITE

 El sitio web de deplon.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, herramientas, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a Deplon y a los que el cliente puede tener acceso. El cliente asume la responsabilidad del uso del Site.

Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el Cliente será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este Registro, al Cliente se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

 

  1.       COMPONENTES DEL CONTRATO

Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Deplon y el Cliente para el suministro de los productos. No serán de aplicación otros textos diferentes.

Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y no manifiesta expresamente su desacuerdo. 

  1.       PROTECCIÓN DE DATOS

Deplon eShop, S.L.  cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el Cliente pueda solicitar a Deplon eShop, S.L., hará saber al Cliente de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, Deplon eShop, S.L. informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

  1.       EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Deplon no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

 

  1.       MODIFICACIONES

Deplon se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Site, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su Site.

 

  1.       EMPLEO DE COOKIES

Deplon podrá utilizar cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del Usuario por su Site. Las cookies se asocian únicamente a un Cliente anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del Cliente. El Cliente podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por Deplon sin que ello perjudique la posibilidad del Cliente de acceder a los Contenidos.

 

  1. ENLACES

En el caso de que en el Site se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Deplon no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

10. DERECHO DE EXCLUSIÓN

Deplon se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su Site y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquel Usuario que incumpla las presentes Condiciones Generales de Uso.

  1.   GENERALIDADES

Deplon perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su Site ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 

  1.   MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

Deplon podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

  1.   LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online, y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)

  1.   EL CLIENTE

El Cliente se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticia) que Deplon ofrece a través de su Site y con carácter anunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología al terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Deplon, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. 

Deplon ser reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que a su juicio, no resultarán adecuados para su publicación. En cualquier caso, Deplon, no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats u otras herramientas.

 

  1.   SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS

 Le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

 

  1.   INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Desde Deplon, prestamos mucha atención a la información que damos de los características esenciales de los productos disponibles en nuestra web, mediante descripciones técnicas procedentes de empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica pero buscando siempre los mejores estándares de mercado.

 

  1.   PRECIOS

El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web de Deplon. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar en el tiempo, pero en cualquier caso, para un pedido concreto, siempre regirán el precio y las condiciones que se indicaron cuando el Cliente realizó el pedido. 

Nos reservamos a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

Todos los precios en la web de Deplon incluyen el IVA.

El precio de los gastos de envío quedará detallado una vez finalice el proceso de compra. Los gastos de transporte corren por cuenta del Cliente. Los gastos de envío se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El Cliente podrá consultar en todo momento cual es el importe de los gastos de envío  en el carro de la compra, antes de confirmar el pedido y al finalizar el proceso de contratación.

 

  1.   DISPONIBILIDAD

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos no estuviera en stock, Deplon se compromete a enviar un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle el o los productos. En caso de que el Cliente no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya pagado por dicho artículo.

Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto que no se encuentre disponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto que no se encuentre disponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los posibles gastos de envío serán pagados por Deplon.

 

  1.   PAGO DE LOS PRODUCTOS

Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Deplon se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad. 

Además, ponemos a disposición del cliente 3 modalidades de pago:

Pago con tarjeta de crédito/debito: Si el Cliente opta por el pago con tarjeta de crédito o debito, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su entidad bancaria. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad SSL, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet. Por razones de seguridad, Deplon verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y Maestro dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a una cantidad establecida por Deplon, se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por correo electrónico.

 

Pago por PayPal: El Cliente podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta de PayPal sin compartir información financiera con Deplon. PayPal cifra automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado

 

10.  ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los productos que el Cliente haya comprado serán enviados a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.  En el carro de la compra, el Cliente podrá ver el desglose de los gastos de envío que tendrá que soportar antes de realizarse la compra.

El o los productos que haya comprado el Cliente serán enviados a la dirección proporcionada por el Cliente una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y luego se entregará el producto según la opción de envío que haya escogido el Cliente.

Los pedidos ordenados serán gestionados de lunes a viernes en horario de 9:00 a 17:00. No se tendrán en cuenta los posibles días festivos a la hora de estimar la fecha de entrega del pedido. 

11.  GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

En caso de que los productos comprados tuvieran un defecto de fabricación, nos comprometemos a reemplazarlo por uno nuevo o a efectuar el correspondiente abono en caso de que el Cliente desee devolverlo. Los gastos de envío derivados de la eventual situación descrita anteriormente correrán por parte de Deplon.

El consumidor deberá informar a Deplon de la falta de conformidad del producto en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email a nuestro Servicio de Atención al Cliente. De esta manera organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no correspondiera a un defecto de fabricación y no estuviera cubierto por la garantía, será el Cliente quien pague todos los gastos adicionales que se generen, incluyendo los de dicha devolución. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. 

De acuerdo a los artículos 97.1.n), 120 y 123 del TRLGDCU, en caso de recibir un producto defectuoso, Deplon procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Las gestiones derivadas de esta situación no supondrán ningún gasto para el Cliente. Por su parte, el Cliente deberá informar a Deplon de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

12.  DERECHO A LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y DESISTIMIENTO 

En el caso de que quieras realizar una devolución de alguna compra que hayas realizado en deplon.com, deberás iniciar sesión en tu cuenta y acceder al apartado Mi Cuenta > Mis compras. 

Selecciona el pedido que quieres devolver y haz click en "Devolver artículo". A partir de ahí, deberás seguir las instrucciones que te indicamos. 

  1. Lo primero de todo es solicitar la devolución, y una vez haya sido aceptada, te enviaremos un mail con un documento que deberás imprimir, rellenar y pegar en una parte visible del paquete de su envío.
  2. Confirma el día y el horario en el que quieras que recojan el paquete dejando siempre 24 horas de margen, o por lo contrario elige cualquier punto PUDO. También podrás dejar tu paquete en cualquiera de los Quioscos de prensa que te aparecerán en el mapa después de elegir la opción “ dejar en punto PUDO “ y nosotros nos encargaremos de recogerlo.
  3. A la hora de preparar el artículo a devolver, deberás incluir los artículos a devolver, con su embalaje y etiquetado original. 
  4. El plazo mínimo para el ejercicio del desistimiento por parte del cliente será de 14 días naturales. En un plazo de 7 días naturales, el cliente recibirá la cantidad abonada por el producto devuelto, siendo los gastos de envío de la devolución responsabilidad del cliente.
  5. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
  6. Prepara la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
  7. Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones procederemos a emitir el reembolso del dinero a través del mismo método que usaste a la hora de realizar el pago de la compra. 

El Cliente podrá encontrar el documento para ejercer su desistimiento en el siguiente link: https://deplon.com/pdf/formulariodesistimiento.pdf 

Productos que no se pueden devolver ni cambiar

De acuerdo al artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias indica que: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducarse con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indiscociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar. 

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

j) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

 

¿Qué pasa si la talla de mi compra no es la correcta?

En caso de que la talla del o de los artículos que hayas comprado no sea la correcta, deberás realizar una devolución del artículo y realizar la compra del artículo en la talla correcta. 

Para ello, simplemente tendrás que entrar en Mi Cuenta > Mis compras. seleccionar el pedido que quieres devolver y hacer click en "Devolver artículo" y seguir los pasos que te indicaremos.

 

13.  SERVICIO POST-VENTA

Para hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, el Cliente podrá ponerse en contacto con Deplon via telefónica en el 914259651, por correo electrónico en info@deplon.com o mediante nuestro chat online.